Nous croyons qu'un système de signalement efficace intensifie nos efforts pour promouvoir une culture d'intégrité et de prise de décision éthique.

Ainsi, notre Ligne Éthique a été mise en œuvre il y a plus de 10 ans pour permettre à toute personne, qu'elle travaille ou non pour la Compagnie, de manifester librement, en toute sécurité et confidentialité, ses doutes et préoccupations sincères concernant d'éventuelles violations du Code de Conduite de Votorantim Cimentos perçues dans notre environnement commercial ou dans les relations.

Toute personne qui observe une conduite irrégulière se produisant dans l'environnement commercial de l'entreprise: employés de VC, clients, tiers, fournisseurs, partenaires commerciaux, investisseurs, société en général.

Il s'agit d'un canal ouvert à tous, qui doit être utilisé de manière responsable et de bonne foi.

Oui. Vous pouvez enregistrer un rapport de manière anonyme ou identifiée.

Le contact est réalisé par une entreprise indépendante, totalement impartiale et avec un soutien spécialisé pour obtenir le maximum d'informations sur le cas sans compromettre votre anonymat. En aucun cas, votre numéro de téléphone ou l'IP de votre ordinateur ne seront partagés.

Mais ne vous inquiétez pas: si vous choisissez de vous identifier, votre identité sera traitée de manière confidentielle pendant le processus.

Si vous avez opté pour l'anonymat, il n'y a aucune possibilité d'identification.

Les processus et le système de la Ligne Éthique ont été structurés pour protéger votre anonymat. Il n'y a pas de traçage de numéro de téléphone, d'IP d'ordinateur ou quoi que ce soit de similaire dans notre processus.

Cependant, si vous souhaitez rester vraiment anonyme, vous - en tant que dénonciateur - devez vous assurer que le contenu de votre rapport ne révèle pas accidentellement votre identité. Il est également important de noter que, lorsque vous faites un rapport, vous ne devez pas en parler à qui que ce soit, minimisant ainsi le risque que vos collègues partagent avec d'autres l'information que vous leur avez confiée. Vous ne devez pas non plus partager le protocole de votre rapport ni le laisser dans un endroit accessible à des tiers.

Ce sont quelques conseils simples que nous partageons avec vous pour vous garantir un soin supplémentaire dans la préservation de votre identité.

Oui. En complétant votre enregistrement, vous recevrez un protocole automatique identifiant l'occurrence enregistrée, que vous vous soyez identifié ou non lors de votre contact.

Vous pourrez revenir au canal ultérieurement, par téléphone ou via le site web de la Ligne Éthique, informer le numéro du protocole que vous souhaitez consulter et, ainsi, vous pourrez suivre la situation de votre rapport.

Chaque fois que vous vivez une situation qui viole notre Code de Conduite et/ou les Lois observées dans les relations et les affaires menées par la Compagnie, ainsi que pour clarifier les doutes sur les directives établies dans ce document.

Chaque fois que vous identifiez une irrégularité, si vous êtes un employé de Votorantim Cimentos, vous pouvez la partager avec votre gestionnaire, le gestionnaire de votre gestionnaire, le département des Ressources Humaines (Gente), de la Conformité ou le Juridique, selon le sujet.

Mais, si vous n'êtes pas notre employé ou si vous l'êtes et que vous ne vous sentez pas à l'aise d'activer ces équipes ou ces personnes dans ces situations, rappelez-vous que la Ligne Éthique est une alternative sûre et confidentielle sur laquelle vous pourrez toujours compter.

Voir quelques exemples de situations inappropriées que vous devez signaler : harcèlement moral, harcèlement ou sollicitation sexuelle, discrimination de toute nature, fraude, corruption, entre autres.

De plus, vous pouvez également utiliser la Ligne Éthique pour poser des questions sur notre Code de Conduite.

ATTENTION: les questions et réclamations d'ordre opérationnel ou technique, l'achat de produits, les demandes de parrainage, les demandes de visites d'entreprise, l'envoi de CV, les demandes d'enregistrement de fournisseurs, les réclamations pour défaut de paiement, par exemple, doivent être adressées à d'autres canaux plus appropriés ou à des domaines responsables au sein de la Compagnie. Consultez le site web de Votorantim Cimentos ou le Workplace (si vous êtes un employé de VC), pour connaître les autres canaux de communication disponibles pour d'autres types de contacts. En cas de doute, contactez le "Parlez avec nous", le "Canal de Ventes", le "Canal du Fournisseur", le "Canal de l'Investisseur".

Lorsque vous enregistrez votre rapport, il est important d'inclure le maximum d'informations. Ainsi, rappelez-vous de décrire l'événement avec le maximum de détails possible. Cherchez à vous en tenir au récit de faits précis, en informant: Que s'est-il passé? Quand est-ce arrivé? Où? Pour quelles raisons? Quel est le nom des personnes impliquées dans cette situation? Quel est le poste de ces personnes?

S'il y a des témoins, informez également leurs noms complets, leur poste et, si vous le savez, leur numéro de téléphone et/ou leur e-mail de contact.

Plus il y a de données sur le fait, plus l'enquête sur la situation sera efficace et, par conséquent, de meilleures actions pourront être prises et de meilleurs résultats pourront être atteints. Les rapports sans réponse à ces informations, ou avec des contenus vagues, superficiels, ainsi que les rapports irrespectueux ne seront pas examinés.

La Ligne Éthique doit être utilisée de bonne foi, utilisez-la donc de manière correcte et consciente.

Pour nous, chez Votorantim Cimentos, il n'y a qu'une seule façon de faire les choses: la bonne.

Nous avons tous le droit de travailler dans un environnement positif, et avec ce droit vient la responsabilité d'agir de manière éthique, en informant les personnes et les instances appropriées lorsque quelqu'un n'agit pas de manière adéquate, juste et intègre, conformément aux directives et valeurs de la Compagnie.

C'est en travaillant ensemble que nous construirons et maintiendrons un environnement sain, transparent, intègre, productif et meilleur pour tous. Une conduite inappropriée peut mettre en péril la survie de toute une entreprise.

Peut-être avez-vous connaissance de quelque chose qui pourrait être plus critique et préoccupant que vous ne le pensez. À partir de votre rapport, le domaine ou les instances compétentes de l'entreprise peuvent orienter leurs efforts vers l'enquête sur des irrégularités jusqu'alors inconnues, pouvant ainsi agir le plus rapidement possible pour minimiser l'impact négatif potentiel qu'elles pourraient entraîner pour l'entreprise, pour ses employés, fournisseurs, partenaires commerciaux, l'environnement, la société, entre autres.

Par conséquent, si vous êtes au courant de toute conduite inappropriée, contraire à l'éthique ou illégale qui s'est produite ou est en cours dans les relations et l'environnement commercial de Votorantim Cimentos, considérez que la dénonciation est un devoir envers vous-même, vos collègues et toutes les autres parties liées de la Compagnie, qui pourraient être impactées si cette situation n'est pas corrigée à temps et évolue vers quelque chose d'encore plus grave.

Faire plusieurs enregistrements sur une même occurrence ne donnera pas plus de crédit à la situation. Cela n'entraînera que des coûts de traitement plus élevés, une perte de temps dans l'analyse, un impact sur l'analyse d'autres questions critiques et un délai plus long pour la conclusion du processus.

Par conséquent, si vous devez faire un rapport sur une situation réelle ou potentielle, faites-le une seule fois.

Si, après l'envoi de votre rapport, vous vous souvenez d'autres données ou prenez connaissance de nouvelles informations sur la même situation qui pourraient être importantes pour compléter les analyses en cours, c'est simple : il suffit d'accéder à nouveau à votre rapport (avec votre numéro de protocole) et d'insérer les nouvelles informations souhaitées dans le cas déjà en cours d'analyse.

Ce n'est pas nécessaire. Cependant, il est recommandé que vous indiquiez ou fournissiez des preuves qui contribuent à l'enquête sur le sujet, si cela est possible. Vous pouvez effacer ou recadrer d'éventuelles données qui pourraient vous identifier, si vous souhaitez conserver l'anonymat.

Le système Contato Seguro vous permet de joindre tout type de fichier, photo, vidéo, audio, etc. Même si vous faites le rapport par téléphone, l'opérateur vous expliquera comment joindre vos preuves.

Tous ces documents seront traités de manière confidentielle, en préservant l'identité de celui qui les a transmis.

Contato Seguro dispose de sa propre équipe de professionnels qualifiés pour la réception de vos rapports.

Ces personnes n'ont aucune relation avec Votorantim Cimentos et sont totalement impartiales quant au contenu qui sera signalé.

Après avoir enregistré votre rapport sur la Ligne Éthique, il est important de maintenir le secret de ce qui a été signalé et de ne pas en parler ou le partager avec des tiers, afin de garantir la confidentialité de ce qui a été rapporté.

De plus, vous devez consulter ce système périodiquement pour vérifier s'il y a des questions supplémentaires de l'équipe de l'Ombudsman.

En faisant un rapport par téléphone, via ce site web ou via l'application Contato Seguro, vous recevrez un numéro de protocole qui pourra être utilisé pour suivre l'avancement de votre rapport.

Pour cela, vous devrez accéder à ce site web, saisir le numéro de protocole dans la section "Suivre votre rapport/consultation" et cliquer sur la flèche à côté pour continuer.

Nous vous recommandons de le noter et de faire des suivis périodiques afin de vérifier l'avancement de votre rapport.

Éventuellement, l'équipe de l'Ombudsman de Votorantim Cimentos pourra vous demander plus d'informations par le biais de messages auxquels vous seul pourrez accéder via le site web ou par téléphone avec ce protocole (sans lui, vous ne pourrez pas accéder à cet outil).

Soyez attentif et accédez régulièrement à ce site web. Votre contribution sera d'une importance extrême pour le processus.

Votorantim Cimentos répudie toute forme de représailles exercée contre toute personne qui enregistre un rapport avec une préoccupation sincère ou qui contribue aux enquêtes.

Si cela se produit, vous devez faire un rapport sur la Ligne Éthique en informant les détails de la situation afin que l'équipe responsable puisse effectuer l'enquête appropriée et agir de manière opportune.

Il n'y a pas de délai stipulé pour l'enquête des rapports, car il y a des variations en fonction des sujets et de la complexité de chaque cas.

Les cas plus complexes exigent des actions plus complexes, qui à leur tour demandent plus de temps pour une analyse et un traitement corrects, responsables et complets.

Cependant, il est important de souligner que tous les rapports enregistrés sur la Ligne Éthique (à condition qu'ils contiennent des informations minimales pour l'enquête) seront évalués, traités et recevront un retour final de l'Ombudsman par le système.

Toutefois, les détails liés à la conclusion du cas et les éventuelles mesures prises ne seront pas partagés, afin de préserver le secret du processus et des personnes impliquées.