Para a operacionalização deste canal, a Votorantim Cimentos firmou parceria com a Contato Seguro, uma empresa terceirizada, atuante no ramo de canais de denúncias e totalmente isenta, que atende organizações dos mais diferentes segmentos, no Brasil e no exterior, contribuindo para o processo de transparência e para a manutenção dos princípios éticos dos clientes.
Esse canal disponibiliza diversas ferramentas seguras e anônimas, para que empregados, clientes e parceiros informem a ocorrência de fatos potencialmente lesivos à Votorantim Cimentos. O canal também permite aos solicitantes tirarem dúvidas dos processos e temas relacionados ao Código de Conduta da Votorantim Cimentos.
Uma equipe especializada da Contato Seguro receberá as ligações ou as mensagens via este website ou aplicativo, fará uma primeira análise e direcionará os relatos para a equipe de Ouvidoria da Votorantim Cimentos, responsável pela gestão do canal. Essa equipe deverá analisar e direcionar aos responsáveis pelas apurações todos os relatos aptos à investigação (que contenham informações mínimas necessárias).
Nenhum colaborador será identificado, ao menos que opte pela identificação, e todos que acessarem este canal receberão um número de protocolo, com o qual poderão voltar a acessar o canal e saber como está o assunto que relatou ou responder a questionamentos adicionais.
